As seguintes definições são utilizadas nestes termos e condições:
«Dispositivo de Acesso» significa qualquer meio eletrônico de acesso aos Serviços, incluindo, mas não limitado a computadores, dispositivos de telefones inteligentes, telefones de recurso, dispositivos tablet, dispositivos de toque ou qualquer sistema de entretenimento doméstico, tais como consoles de videogame e TVs inteligentes (ou por qualquer outro meio remoto); «Dispositivo de Acesso» significa qualquer meio eletrônico de acesso aos Serviços, incluindo, mas não limitado a computadores, dispositivos de teléfonos inteligentes, teléfonos de recurso, dispositivos tablet, dispositivos de toque ou qualquer sistema de entretenimento doméstico, tais como consoles de videogame e TVs inteligentes (ou por qualquer outro meio remoto);
«Termos de Bônus» significa quaisquer termos e condições e/ou regras a respeito de promoções, bônus e ofertas especiais que possam se aplicar a qualquer parte dos Serviços de tempos em tempos;
«Instituição supervisora» significa a instituição supervisora do jogo comercial em Curaçao;
«Termos e Condições» significa os termos e condições estabelecidos neste documento;
«Política de Privacidade» significa a política de privacidade do Operador acessada através do link Política de Privacidade, que é uma parte inseparável destes Termos e Condições;
«Regras» significa as Regras de Apostas e as Regras de Jogo especificamente aplicáveis ao tipo de aposta neste Website, como mais adiante identificado no parágrafo 1.3;
«Reembolso» significa a reversão de um meio a pedido de um Jogador depositado na Conta do Jogador não utilizado para os Serviços.
«Serviços» significa, conforme o caso, os serviços oferecidos pelo Operador através do Website e/ou através de qualquer aplicativo de Dispositivo de Acesso;
«Termos de Uso» significa (a) os Termos e Condições Gerais; (b) a Política de Privacidade; (c) quando aplicável sob o parágrafo 1.3, as Regras relevantes, Termos de Bônus e Termos Adicionais aplicáveis aos Serviços que estão sendo utilizados por Você; e
«Website» significa o website ou qualquer página, subpágina, sub-domínio ou seção dele de tempos em tempos localizada ou acessível através do nome de domínio: www.lotobicho.com.
1.2 Ao usar e/ou visitar qualquer seção do Website, ou ao abrir uma conta com o Operador através do Website, Você concorda em estar vinculado às Condições de Uso e, conseqüentemente (a) concorda com o uso de comunicações eletrônicas para celebrar contratos; e (b) renúncia a quaisquer direitos ou exigências aplicáveis que exijam uma assinatura manuscrita, na medida do permitido por qualquer lei aplicável; (c) concorda que, para usar nosso serviço, Você será obrigado a nos fornecer certas informações pessoais que serão processadas com base em nossa Política de Privacidade. Os Termos de Uso não afetam seus direitos estatutários.
1.3 Além disso, quando você jogar qualquer jogo ou fazer uma aposta usando os Serviços, ou de outra forma usar os Serviços, você concorda em estar vinculado às regras de qualquer jogo que jogar («Regras do Jogo»), conforme estabelecido na seção de Ajuda Geral relevante e guias de regras, com respeito a qualquer novo jogo, as regras aplicáveis àquele jogo; quaisquer termos de bônus; quaisquer termos e condições relativos a retiradas e quaisquer outros termos aplicáveis aos Serviços e/ou que você seja obrigado a confirmar seu consentimento como parte dos Serviços.
1.4 O texto original dos Termos de Uso está em inglês e qualquer interpretação dos Termos de Uso deve ser baseada no texto original em inglês. Se os Termos de Uso ou quaisquer documentos ou avisos relacionados a eles forem traduzidos para qualquer outro idioma, a versão original em inglês prevalecerá.
1.5 Favor ler atentamente os Termos de Uso antes de aceitá-los. Uma vez aceitos os Termos de Uso, favor imprimir os Termos de Uso e salvá-los, juntamente com todos os e-mails de confirmação, termos adicionais, detalhes da transação, regras do jogo, regras de negociação justa e métodos de pagamento relevantes ao seu uso do Website. Favor observar que os Termos de Uso estão sujeitos a alterações conforme estabelecido no parágrafo 3.
1.6 Se você não concordar em aceitar e estar vinculado aos Termos de Uso, por favor, não abra uma conta e/ou continue a usar sua conta. Seu uso continuado de qualquer um dos Serviços constituirá sua aceitação dos Termos de Uso que lhe notificamos que estão em vigor de tempos em tempos.
1.7 Para evitar dúvidas, cada seção do Website é regida pelos Termos de Uso e Você deve sempre garantir que seu uso dos Serviços esteja de acordo com os Termos de Uso.
1.9 A principal moeda da loteria são os R$. Todas as outras moedas dependem do real, a menos que seja indicado o contrário.
2.1 Os termos de uso deverão ser acordados entre Você e o Operador e o processador de pagamento.
«Nós», «Nosso», «Administração», «Site» ou «Empresa» com a qual você contrata. O jogador e o titular da conta registrada serão referidos como «você», «seu», «cliente» ou «o jogador».
2.2 no caso de termos e condições referentes a dinheiro mantido em sua conta de tempos em tempos, para qualquer empresa do Grupo de Operadores que detenha tal dinheiro e será considerado (quando apropriado) para incluir nossos agentes, parceiros e fornecedores.
3.1 Podemos precisar alterar os Termos de Uso de tempos em tempos por uma série de razões, incluindo (sem limitação) por razões comerciais, para cumprir a lei ou regulamentação, para cumprir as instruções, orientações ou recomendações de um órgão regulador, ou por razões de serviço ao cliente. Os Termos de Uso mais atuais podem ser acessados a partir do link Termos de Uso na seção de rodapé do site.
3.2 Quando desejarmos fazer mudanças materiais nos Termos de Uso, notificaremos o usuário sobre tais mudanças com a maior antecedência possível por um dos métodos estabelecidos no parágrafo 3.3 abaixo. No caso de alterações menores ou não substanciais, não podemos notificá-lo de tais alterações e você é aconselhado a rever os Termos de Uso através do link Termos e Condições no Website regularmente.
3.3 Quando fizermos alterações nos Termos de Uso que desejamos notificar o cliente, o faremos através do método de notificação que julgarmos apropriado.
4.1 Para fazer uma aposta ou apostar ou jogar um jogo usando os Serviços, você deve abrir uma conta com o Operador («Sua Conta» ou «Conta»).
4.2 Para abrir sua conta para utilizar os Serviços, Você pode:
4.2.1 clique em Join Now no site e siga as instruções na tela; ou
4.2.2 aberto por qualquer outro método de abertura de conta oferecido pelo Operador de tempos em tempos;
4.3 Ao abrir sua conta, você será solicitado a nos fornecer informações pessoais, incluindo seu nome e data de nascimento e detalhes de contato apropriados, incluindo um endereço, número de telefone e endereço de e-mail («Seus detalhes de contato»). Você pode atualizar seus dados de contato de tempos em tempos entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente; ou através da página de gerenciamento «Minha Conta» no Website: ou por outro método que possa, de tempos em tempos, ser oferecido pelo Operador.
4.4 Ao abrir sua conta, você garante que você
4.4.1 Você compreende e aceita o risco de que, ao utilizar os Serviços, você possa, além de ganhar dinheiro, perder dinheiro;
4.4.2 Você é: (a) acima da idade de 18 anos; e (b) acima da idade em que o jogo ou atividades de jogo são legais sob a lei ou jurisdição aplicável a você (a «Idade Relevante»); e (c) acima da idade em que o jogo ou atividades de jogo são legais sob a lei ou jurisdição aplicável a você (a «Idade Relevante»);
4.4.3 O jogo não é ilegal no território onde Você reside;
4.4.4 Você é legalmente capaz de firmar contratos;
4.4.5 Você não foi excluído dos jogos de azar; e
4.4.6 Você não teve uma conta fechada por nenhum motivo.
4.5 Sua conta deve ser registrada com seu nome e dados pessoais corretos e será emitida somente uma vez para Você e não será duplicada através de qualquer outra pessoa, família, residência, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, dispositivo de acesso ou qualquer ambiente no qual os dispositivos de acesso sejam compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc.) e/ou conta em relação aos Serviços. Qualquer outra conta que você abrir conosco, ou que você possua em conexão com os Serviços, será uma «Conta Duplicada». Podemos fechar qualquer conta duplicada (mas não somos obrigados a fazê-lo). Se fecharmos uma conta duplicada
4.5.1 todos os bónus, apostas grátis e ganhos acumulados com tais bonus e apostas grátis obtidas usando aquela Conta Duplicada serão confiscados e perdidos por Você;
4.5.2 poderemos, a nosso exclusivo critério, anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (menos os valores referentes a ganhos nulos) feitos com relação a essa Conta Duplicada e, na medida em que não os recuperarmos da Conta Duplicada relevante, quaisquer valores que nos devam ser reembolsados por você em relação a uma Conta Duplicada poderão ser recuperados por nós diretamente de qualquer outra de suas contas (incluindo qualquer outra Conta Duplicada); ou
4.5.3 podemos, a nosso exclusivo critério, permitir que o uso da Conta Duplicada seja considerado válido, caso em que todas as perdas e apostas feitas por ou para você através da Conta Duplicada serão retidas por nós.
5.1 Você garante que
5.1.1 o nome e endereço que você fornece quando abre sua conta estão corretos; e
5.1.2 você é o legítimo proprietário de qualquer dinheiro que deposite em sua conta a qualquer momento.
5.1.3 Ao fazer um depósito, você confirma que o método de pagamento utilizado para o depósito pertence somente a você e não pode ser utilizado por mais ninguém.
5.2 Ao concordar com os Termos de Uso, o usuário nos autoriza a fazer tais verificações de tempos em tempos, conforme possamos exigir de nós mesmos ou conforme seja exigido por terceiros (incluindo, mas não se limitando aos órgãos reguladores) para confirmar estes fatos (as «Verificações»). Você concorda que de tempos em tempos, a nosso pedido (incluindo pedidos do processador de pagamento), você poderá ser solicitado a fornecer detalhes adicionais em relação a qualquer informação que nos tenha fornecido, inclusive em relação a qualquer depósito que tenha feito em sua conta.
5.3 Enquanto estamos realizando quaisquer verificações, podemos restringir a retirada de fundos de sua conta e/ou impedi-lo de acessar a totalidade ou partes do site. Favor observar que, de tempos em tempos, podemos re-executar as verificações por motivos regulatórios, de segurança ou outros motivos comerciais. Se estas restrições lhe causarem um problema, entre em contato conosco – suporte@lotobicho.com.
5.4 Em determinadas circunstâncias, podemos precisar entrar em contato com você e pedir-lhe que forneça mais informações diretamente para que possamos realizar as verificações. Para isso, teremos o direito, a nosso exclusivo critério, de exigir que você nos forneça um documento de identidade autenticado ou qualquer outro documento de identidade certificado equivalente nos termos da lei aplicável de sua jurisdição ou de outra forma, comprovante de endereço, contas de serviços públicos, dados bancários, extratos e referências bancárias e qualquer documentação que valide sua fonte de fundos. Até que tais informações tenham sido fornecidas a nosso contento, poderemos impedir qualquer atividade do cliente em relação à Conta ou poderemos, quando acreditarmos razoavelmente que o cliente tenha fornecido informações incorretas, reter quaisquer valores depositados na Conta após o encerramento da Conta por nós.
5.5 O uso do site por menores de idade pode constituir uma ofensa criminal. Se não pudermos confirmar que você tem a idade relevante, poderemos suspender sua conta até que possamos confirmar que você tem a idade relevante. Se posteriormente for provado que você estava abaixo da idade relevante no momento em que entrou em qualquer transação de jogo ou aposta conosco, então
5.5.1 Sua conta será encerrada;
5.5.2 todas as transações feitas enquanto você era menor de idade serão anuladas, e todos os fundos relacionados depositados por você serão devolvidos pelo método de pagamento utilizado para o depósito de tais fundos, quando possível, após recebermos uma solicitação de uma pessoa com 18 anos de idade ou mais e que seja responsável por você (pai, responsável).
5.5.3 quaisquer depósitos feitos enquanto você estava abaixo da idade relevante serão devolvidos a você após recebermos um pedido de uma pessoa maior de 18 anos que seja responsável por você (pais, responsáveis); e
5.5.4 Quaisquer ganhos que você tenha acumulado enquanto estava abaixo da idade relevante serão confiscados por você (e serão deduzidos do valor de qualquer depósito devolvido a nós sob o parágrafo 5.5.3) e você nos devolverá, mediante solicitação, quaisquer fundos retirados de sua conta.
Para tornar o processo de verificação da idade o mais fácil possível, aqui estão algumas dicas para quando você enviar seus documentos:
● Cada documento deve ser enviado como uma imagem separada
● As imagens das fotos são preferidas, mas se você preferir digitalizar seus documentos, envie-os como um .jpeg.
Quando você tira sua foto:
● Certifique-se de que os primeiros 6 e últimos 4 dígitos do número do seu cartão de crédito estejam visíveis, e o CVV deve estar escondido
● Sua foto deve estar em foco e todo o texto deve ser de fácil leitura.
● A página completa do passaporte ou foto de identidade deve estar na foto, não deixe nenhum pedaço de fora ou cubra-a com a mão ou com os dedos
● A iluminação deve ser boa, para evitar ofuscamento não usar flash.
Tudo isso é necessário porque faz parte do jogo responsável e é exigido por lei.
6.1 Por que eu tenho que verificar minha conta?
Quando você se registra para uma nova conta, verificamos se você é maior de idade e se você é quem diz ser (um processo chamado «Conheça seu cliente»). Isto é parte da responsabilidade do jogo e é algo que somos obrigados por lei a fazer.
6.2 O que eu tenho que fornecer?
Para verificar sua idade, aceitaremos um dos seguintes documentos:
● Passaporte (recomendado)
● Carteira de habilitação
● Carteira de identidade nacional
● Certidão de nascimento (a verificação leva até 24 horas)
● Cartão de pagamento (observe que os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos devem estar visíveis e o CVV deve estar escondido).
Os detalhes da placa não serão coletados e armazenados por nós sem o PCI DSS.
Para verificar sua identidade (KYC), podemos precisar de documentos adicionais que também poderiam incluir
● Contrato de crédito assinado
● Conta de utilidades (menos de 6 meses de idade)
● Extrato bancário (menos de 6 meses de idade)
Certifique-se de que seus documentos estejam em condições aceitáveis.
6.3 Como posso enviar-lhe meus documentos?
A maneira mais rápida e fácil de verificar sua conta é on-line.
Você também pode enviar os documentos por e-mail.
Aqui estão algumas dicas para acertar da primeira vez:
Envie seus documentos por e-mail
● Tire uma foto de cada um de seus documentos e salve-os (ou digitalize-os e salve-os como um .jpeg)
● Abra a conta de e-mail que você usou para se registrar em nosso site
● Abra um novo e-mail, endereçado a sac@lotodobicho.com
● Anexar as fotos
● Digite seu número de conta ou nome de usuário na barra «Assunto» na parte superior de seu e-mail
● Clique em «Enviar».
Quando você se inscrever para uma conta, na página de registro da conta, precisaremos que você nos forneça certas informações por razões de segurança:
● Seu nome e detalhes de contato, incluindo um endereço de e-mail válido que deve ser exclusivo para sua conta.
● Sua data de nascimento – você deve ter pelo menos 18 anos de idade
● Um nome de usuário único (seu nome de usuário só pode conter letras, números, sublinhados e hífens) e uma senha para que somente você possa acessar sua conta
● Sua moeda de aposta
Nossa página de registro verifica seus dados à medida que você os insere e o notifica se houver algum problema, para que você possa fazer as alterações necessárias antes de clicar no botão «Criar minha conta».
Por razões legais, se você estiver viajando para o exterior, talvez não consiga acessar sua conta.
7.1 Após abrir sua conta, você deve tomar todas as medidas razoáveis para evitar revelar (seja deliberada ou acidentalmente) seu nome de usuário, senha e/ou número de conta a qualquer outra pessoa, incluindo (quando possível) a garantia de que software de segurança atualizado seja baixado para seu dispositivo de acesso.
7.2 Todas as transações feitas onde seu nome de usuário e senha e/ou número de conta foram inseridos corretamente serão consideradas válidas, autorizadas ou não por você, e não seremos responsáveis por qualquer reclamação no caso de você revelar seu nome de usuário, senha ou número de conta a qualquer outra pessoa (seja deliberada ou acidentalmente).
7.3 Se você perder ou esquecer seus dados de conta, ou tiver motivos para acreditar que seus dados de conta são conhecidos por um terceiro não autorizado, entre em contato conosco imediatamente para uma substituição via suporte@lotobicho.com cujos dados podem ser encontrados na seção «Contato».
8.1 Se você deseja participar dos Serviços, deve depositar dinheiro em sua conta a partir de uma conta ou fonte que você possui. Tal dinheiro pode (sujeito ao parágrafo 5) ser usado por você para fazer apostas. Se você utilizar um método de pagamento do qual não seja o titular da conta, reservamo-nos o direito de tratar quaisquer depósitos na conta como inválidos (e quaisquer ganhos derivados de tais depósitos como nulos) até que todos os cheques relevantes tenham sido satisfatoriamente completados.
Os saques (incluindo reembolsos) serão feitos dentro de 7 (sete) dias após a conclusão das verificações e aprovação de sua conta. Favor observar que os reembolsos são feitos somente se não houve atividade de jogo em sua conta após o depósito da respectiva quantia de dinheiro que você solicita como reembolso. Todos os outros saques de sua conta serão considerados como pagamento de seus ganhos gerados como resultado da utilização dos serviços.
Para solicitar um reembolso ou qualquer outra retirada, favor entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail suporte@lotobicho.com e fornecer todos os documentos solicitados pelo suporte ao cliente para completar seu KYC. Se você precisar de nossos dados de contato, por favor, abra a seção «Fale conosco». A lista de documentos necessários para completar seu procedimento KYC será indicada no e-mail enviado a você por nosso helpdesk.
Favor observar que o reembolso pode ser solicitado no máximo 7 (sete) dias após o depósito dos respectivos meios em sua conta. Após este prazo, todas as retiradas serão consideradas como pagamento de seus ganhos gerados como resultado do uso dos Serviços.
8.1.1 Se um jogador quiser continuar jogando sem bônus após um novo depósito, ele deve garantir que não haja bônus ativos em sua conta antes de depositar.
8.1.2 Se um jogador tiver um saldo de bônus inferior a 10 Euros, o bônus antigo será automaticamente cancelado em um novo depósito. O saldo de bônus será esgotado.
8.2 Os saques serão feitos dentro de 7 (sete) dias após a conclusão do KYC e aprovação de sua conta. Para evitar dúvidas, sua conta não pode ser utilizada como conta bancária e, caso tenhamos conhecimento de depósitos e saques (incluindo chargebacks) de sua conta sem atividade de aposta ou jogo proporcional, reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa administrativa (quer fechemos ou suspendemos a conta). O dinheiro depositado em sua conta não vencerá juros. O período de tempo no qual você pode esperar seu saque em sua conta bancária pessoal depende do desempenho do respectivo prestador de serviços de pagamento ou banco. Para evitar dúvidas, mediante seu pedido, podemos confirmar o pagamento do dinheiro solicitado por você, se necessário.
8.2.1 No caso do jogador inserir dados bancários incorretos em sua conta, a Lotobicho se reserva o direito de cobrar uma taxa de R$100 por cada retirada (devolvida) falhada.
8.2.2 Caso o jogador solicite uma retirada sem atingir o limite mínimo de rotatividade, a Lotobicho se reserva o direito de cobrar uma comissão de 10% do valor da retirada solicitada. A comissão será deduzida imediatamente após a aprovação da retirada solicitada.
8.2.3 A Lotobicho poderá cobrar uma comissão de 10% pelo processamento de todas as retiradas e estas informações serão claramente comunicadas ao cliente durante o processo de retirada. Como o Lotobicho paga as taxas do Sistema de Pagamento, no caso de um jogador realizar operações de depósito-depósito repetidamente durante o dia, o cassino assume restrições razoáveis no número de operações de saque por 24 horas sem alterar o limite de saque diário de R$2.000.
8.2.4 A Lotobicho reserva-se o direito de cobrar uma comissão de 10% a um cliente que solicite muitos (mais de dois) saques por pequenas quantias por dia, tendo uma grande quantia no saldo da conta. Como a Lotobicho paga uma comissão percentual fixa (+%) para cada pagamento processado, nos reservamos o direito de cobrar esta comissão ao cliente.
8.2.5 Se um cliente tiver atingido os limites de retirada, a Lotobicho se reserva o direito de cancelar quaisquer outros pedidos de retirada que excedam os limites e que posteriormente sejam devidos para pagamento.
8.2.6 No caso de um cliente ter depositado através de um sistema de pagamento que não suporte pagamentos de saída, não poderemos fazer um saque em outro sistema a menos que o cliente complete o limite mínimo de faturamento (x3 do montante depositado).
8.3 Na medida exigida por sua legislação local ou autoridades fiscais ou outras, você é responsável por informar seus ganhos e perdas decorrentes dos serviços.
8.4 Você pode estabelecer um limite de depósito em sua conta em qualquer dia. Para informações sobre como estabelecer um limite de depósito, favor contatar suporte@lotobicho.com. Qualquer redução confirmada de seu limite de depósito terá efeito imediato.
8.5 Sujeito aos termos de encerramento de sua conta ou quaisquer outros termos estabelecidos nestes Termos e Condições ou quaisquer alterações aos mesmos, você poderá solicitar um saque de fundos de sua conta a qualquer momento, desde que
8.5.1 todos os pagamentos feitos em sua conta foram confirmados como compensados e nenhum foi devolvido, revertido ou cancelado de outra forma;
8.5.2 concluímos a nosso contento todas as verificações relativas à verificação de sua identidade e requisitos de lavagem de dinheiro; e
8.5.3 Você cumpriu quaisquer outras condições de saque que afetem sua conta (por exemplo, quaisquer condições de bônus aplicáveis).
8.6 Em qualquer retirada aprovada por nós, desde que você nos forneça informações suficientes sobre como os fundos devem ser transferidos para você, devolveremos os fundos relevantes a você (menos quaisquer encargos incorridos ou quaisquer outros valores que precisam ser deduzidos de sua retirada para cumprir com a lei aplicável).
8.7 Tentaremos atender seu pedido quanto ao método de pagamento e moeda de pagamento de sua retirada. No entanto, isto não pode ser garantido. Podemos, portanto, processar e pagar saques em um método de pagamento diferente daquele solicitado por Você, tal como através de provedores de pagamento diferentes, um saque bancário ou transferência bancária (os encargos associados aos métodos de pagamento relevantes são estabelecidos no Website). Da mesma forma, em certos casos, a moeda de seu saque pode não ser a moeda na qual seu depósito foi feito ou solicitado por você e, em circunstâncias em que nos é solicitado a converter seus depósitos entre diferentes moedas, a taxa de conversão utilizada por nós será definida a nosso critério.
8.8 Taxa de conta inativa. Se você não usar sua conta para apostar, fazer um depósito, saque ou transferência, ou se ela estiver inativa por qualquer outro motivo, por um período de pelo menos 13 meses consecutivos, ela será uma «Conta Inativa». Todas as contas inativas sofrerão uma taxa («Taxa de Conta Inativa»), cujos detalhes podem ser encontrados na seção de Ajuda do site. Nós o notificaremos quando sua conta se tornar uma conta inativa, e pelo menos 14 dias antes de qualquer taxa de conta inativa ser deduzida da mesma.
8.9 LIMITAÇÕES:
Apoiamos as seguintes moedas: BRL, EUR, USD.
O valor mínimo do depósito é de R$ 60
O tamanho mínimo de retirada é de 120 BRL.
O tamanho máximo de retirada é de 2 000 R$ por dia / 5.000 R$ por semana / 10 000 R$ por mês / 50.000 R$ por ano.
Todos os pedidos de pagamento são processados em fila de espera dentro de 72 horas se o valor solicitado não exceder BRL 6000 ou seu equivalente em outra moeda e até 7 dias no caso do valor solicitado exceder BRL 6000.
Os saques são processados sem comissão. A comissão do depósito depende apenas do sistema de pagamento do usuário.
Lotobicho se reserva o direito de remover, adicionar ou alterar qualquer bônus não reclamado disponível na conta de qualquer Cliente. Quaisquer vales reivindicados e ativos não serão removidos pela Lotobicho em circunstâncias regulares.
9.1.1 Lotobicho se reserva o direito de desativar qualquer conta de usuário do sistema de fidelidade / bônus / cashback.
9.2. Os bônus podem ter requisitos de apostas. Estes requisitos serão exibidos apropriadamente antes que o Cliente decida utilizar um bônus onde os requisitos de apostas se apliquem. 9.3. Os valores de saque só serão possíveis para o saldo de dinheiro real, o saldo de dinheiro de bônus quando saque será confiscado. Lotobicho tem o direito de escolher qual jogo e serviço contribui com que quantidade para as exigências de apostas. Os requisitos de apostas são um mínimo de 25 vezes o valor do bônus e a quantia de dinheiro real que contribui para o valor do bônus. O depósito mínimo para desbloquear o bônus é de 20 euros/$20/$120, exceto nos casos em que outro valor mínimo de depósito é especificado nos Termos e Condições do bônus escolhido. Os T&Cs dos diferentes bônus podem ser diferentes, por favor leia os T&Cs de bônus cada vez que você escolher um bônus.
9.2.1 Você só pode receber um bônus por um único depósito. Os bônus podem consistir de várias partes: fundos de bónus, apostas grátis, pontos de fidelidade, etc. Um bônus combinado não pode ser dividido em partes separadas. Se você cancelar um bônus que inclua apostas grátis, as apostas grátis serão anuladas com o bônus cancelado.
9.3. Os bônus podem ser recebidos uma vez por pessoa (Cliente), por domicílio, por endereço, por telefone celular, por computador compartilhado e por endereço IP compartilhado.
9.4. A Lotobicho se reserva o direito de impor várias restrições aos diferentes países nos quais os clientes podem residir em relação aos vales por razões não reveladas. Além disso, reservamo-nos o direito de oferecer bônus específicos a clientes individuais ou grupos de clientes e sua rescisão, mudança ou outra alteração sem explicação e/ou compensação de qualquer forma.
9.4.1 Os bônus não estão disponíveis fora do Brasil.
9.4.2 Bônus não estão disponíveis para jogadores com contas duplicadas.
9.4. Lotobicho tem o direito de confiscar os ganhos e fechar a conta em caso de abuso de bónus por parte do jogador ou grupo de jogadores. O abuso de bónus é considerado uma ação fraudulenta. O abuso de bónus inclui, mas não está limitado a abrir várias contas para tirar proveito de bônus ou benefícios adicionais na Lotobicho. Este tipo de comportamento não é permitido na Lotobicho e resultará em ações apropriadas.
9.5 O cliente reconhece que os bônus de reembolso serão creditados na conta do cliente e ativados automaticamente. Tais bônus podem ter requisitos de apostas. Os bônus podem ter datas de validade diferentes. Se o cliente desejar não receber bônus, ele deve entrar em contato com o suporte ao cliente e solicitar um bloco de bônus para que ele não receba bônus ao atualizar e não os ative. Se os bônus e ganhos de bônus expirarem e o saldo do bônus for queimado, a loteria não assumirá qualquer responsabilidade para recuperar o valor perdido.
9.6 Ao cancelar um bônus ativo, você perderá todo o seu dinheiro do bônus. Quando você fizer um saque, todos os seus bônus ativos serão cancelados e seu dinheiro de bônus será confiscado durante o processo de saque. Se você fizer um novo depósito com um novo bônus, seu saldo de bônus anterior será confiscado. Todos os bônus na Lotobicho são pegajosos: todas as apostas são feitas a partir do saldo real, todos os ganhos são creditados no saldo do bônus. Se você ativar um bônus, você tem que apostar nele. Os agentes de suporte não podem tecnicamente adicionar seu bônus cancelado de volta com o mesmo nível de apostas.
9.7 Se você tiver qualquer dúvida de que os Termos e Condições do bônus foram entendidos corretamente, ou se você encontrou um erro dentro destes termos – pedimos que entre em contato imediatamente com nosso suporte ao vivo, sem jogar. Os agentes o ajudarão sempre com quaisquer perguntas, problemas ou esclarecimentos.
9.13 Se você exceder a limitação máxima da aposta enquanto estiver apostando dinheiro de bônus, o sistema cortará automaticamente seu saldo de bônus no valor de seu último depósito, e este será devolvido ao seu saldo no momento em que o processo de apostas estiver previsto para ser concluído.
9.14 A caça ao bônus é estritamente proibida com qualquer bônus ativo (bônus do Pacote de Boas-vindas, Bônus Mistério de Quarta-feira, e Recarga de Fim de Semana, etc.) *Bônus hunting refere-se à coleta de recursos de bônus que incluem apostas grátis na loteria online.
9.14.1 Todas as condições de bônus para serpentinas/afiliadas/indivíduos serão discutidas individualmente. As condições de tais bônus são prescritas na descrição do bônus ou são discutidas com a administração do cassino. Os termos e condições gerais não se aplicam aos bônus de afiliação. Todas as questões relativas a restrições e regulamentos de bônus de afiliação serão tratadas através do afiliado ou do Departamento de Afiliados do cassino.
9.15 As afiliadas estão isentas de qualquer bônus porque são regulamentadas de forma diferente de um cliente regular.
10.1 O acesso ou uso do Website ou de qualquer dos Serviços através do Website pode não ser legal para alguns ou todos os residentes ou pessoas em certos países. Não é nossa intenção que o Website seja usado para apostas, apostas ou qualquer outro propósito por pessoas em países onde tais atividades são ilegais, incluindo os Estados Unidos da América e os territórios listados no Website. O fato de o Website ser acessível em qualquer desses países, ou de aparecer no idioma oficial de qualquer desses países, não deve ser interpretado como uma representação ou garantia com relação à legalidade ou não do acesso e uso do Website, e de fazer depósitos ou receber quaisquer ganhos de sua conta. A disponibilidade do Website não constitui uma oferta, solicitação ou convite por nós feito para o uso ou assinatura de jogos de azar, jogos ou outros serviços em qualquer jurisdição na qual tais atividades sejam proibidas por lei.
10.2 É de sua responsabilidade determinar a lei que se aplica no local onde você está localizado. Você deve garantir que agirá legalmente em sua jurisdição ao abrir sua conta e/ou usar o Website e você representa, garante e concorda que o fará.
10.3 Se tomarmos conhecimento de que você reside em um país no qual o uso do Website não é lícito ou que está usando o Website de um país no qual o uso do Website não é lícito, teremos o direito de encerrar imediatamente sua Conta, caso em que reembolsaremos qualquer saldo da Conta na data de tal encerramento assim que formos capazes de fazê-lo.
11.1 Para fazer uma aposta ou apostar ou acessar um Serviço, você deve seguir as instruções fornecidas na seção relevante do Website.
11.2 É de sua responsabilidade garantir que os detalhes de qualquer aposta, aposta, jogo ou transação similar que você fizer usando os Serviços (uma «Transação») estejam corretos ao usar o Website (seja diretamente, através de um aplicativo ou de outra forma) de acordo com as Regras de Jogo relevantes, conforme aplicável.
11.3 Você pode acessar seu histórico de transações clicando em «Histórico» no Website, ou através de nossa equipe de atendimento ao cliente (inclusive optando por receber uma declaração por escrito).
11.4 Reservamo-nos o direito de recusar total ou parcialmente qualquer transação solicitada por você a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, ou quando você tiver violado os Termos de Uso. Não aceitamos nenhuma transação até que você tenha fornecido a confirmação relevante (ou até que a tenhamos aceito de outra forma) de acordo com o parágrafo 11.2. Se você tiver alguma dúvida sobre se uma transação foi aceita com sucesso, deverá contatar suporte@lotobicho.com.
11.5 Uma vez que uma transação tenha sido aceita por Nós, você não pode cancelar a transação uma vez que o sorteio para o qual a aposta é destinada tenha 5 minutos para começar. Antes deste tempo, as apostas podem ser canceladas sem qualquer problema.
11.7 Podemos cancelar ou modificar uma transação por conluio, trapaça, fraude e atividade criminosa, erros ou omissões, bem como pelos termos estabelecidos para a verificação de sua identidade.
12.1 Ao acessar os Serviços através de uma forma de comunicação eletrônica, você deve observar que
12.1.1 em relação ao seu uso do site para fazer apostas ou jogar jogos:
12.1.1.1.1.1 Você pode estar usando uma conexão ou equipamento que seja mais lento que o equipamento usado por outros e isto pode afetar seu desempenho em eventos críticos no tempo oferecidos através do Website;
12.1.1.2 Você pode encontrar falhas no sistema, falhas, erros ou interrupção do serviço, que serão tratadas de acordo com a falha do computador abaixo;
12.1.1.3 As Regras do Jogo para cada evento ou jogo oferecido através do Website estão disponíveis e devem ser consideradas por Você antes do seu uso dos Serviços oferecidos através do Website.
13.1 As seguintes práticas (ou qualquer uma delas) em conexão com os Serviços:
● abuso de bônus ou outras promoções; e/ou
● uso de fatores ou influências externas injustas (comumente conhecidas como trapaças); e/ou
● ganhar uma vantagem injusta (conforme definido abaixo); e/ou
● abertura de contas duplicadas; e/ou
● se envolver em práticas fraudulentas ou atividades criminosas (conforme definido abaixo),
Constituem «Práticas Proibidas» e não são permitidas e constitui uma violação material dos Termos de Uso. Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detectar tais práticas e para identificar os jogadores em questão caso elas ocorram. Entretanto, sujeito ao acima exposto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que você possa incorrer como resultado de qualquer prática proibida, e qualquer ação que tomamos em relação aos mesmos ficará a nosso exclusivo critério.
13.2 Se suspeitar que qualquer pessoa está se envolvendo em uma Prática Proibida, você deve nos informar assim que for razoavelmente práticável, enviando-nos um e-mail.
13.3 Você concorda em não se envolver ou ser associado a qualquer forma de Prática Proibida em relação ao seu acesso ou uso dos Serviços.
13.4 Se:
13.4.1 temos motivos razoáveis para acreditar que Você se envolveu ou esteve ligado a qualquer forma de Prática Proibida (e a base de nossa crença deve incluir o uso por nós (e por nossos parceiros de jogo e nossos outros fornecedores) de qualquer detecção de fraude, trapaça e práticas de conluio em uso na indústria de jogos e apostas no momento relevante); ou
13.4.2 Você fez apostas e/ou jogou online com qualquer outro provedor de serviços de apostas online e é suspeito (como resultado de tal jogo) de qualquer Prática Proibida ou qualquer outra atividade imprópria; ou
13.4.3 estamos cientes de que você «cobrou de volta» ou recusou qualquer uma das compras ou depósitos que fez em sua conta; ou
13.4.4 em nossa opinião razoável, seu uso continuado dos Serviços pode ser prejudicial ao nosso status regulamentado, incluindo nossa capacidade de continuar a ser licenciado pela Autoridade de Licenciamento; ou
13.4.5 você se torna falido ou sofre procedimentos similares em qualquer parte do mundo, então, (inclusive em relação a qualquer suspensão e/ou encerramento de sua conta) teremos o direito, em relação a sua conta (e/ou qualquer outra conta detida por você em uma empresa do Grupo Operador) de reter todo ou parte do saldo e/ou recuperar da conta o valor de qualquer depósito, pagamento, bônus ou lucro que tenha sido afetado por ou seja de alguma forma atribuível a qualquer um dos eventos contemplados neste parágrafo 13.4. Os direitos estabelecidos neste parágrafo 13.4 não prejudicam quaisquer outros direitos (incluindo quaisquer direitos de direito comum) que possamos ter contra você, seja nos termos dos Termos de Uso ou de outra forma.
13.5 Para os propósitos deste parágrafo 13:
13.5.1 «prática fraudulenta» significa qualquer atividade fraudulenta realizada por Você ou qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conluio com Você, e deve incluir, sem limitação: (a) cobranças fraudulentas e atividade de rake-back; (b) o uso por Você ou qualquer outra pessoa que estava participando do mesmo jogo que Você a qualquer momento, de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou não autorizado como fonte de fundos; (c) conluio por Você com outros a fim de obter uma vantagem injusta (inclusive através de esquemas de bônus ou incentivos similares oferecidos por Nós); (d) qualquer tentativa de registrar informações falsas ou enganosas da conta; e (e) qualquer ato ou tentativa de ato ou tentativa de ato que consideramos razoavelmente ilegal em qualquer jurisdição aplicável, feito de má fé, ou feito com a intenção de nos defraudar e/ou contornar qualquer restrição contratual ou legal, independentemente de tal ato ou tentativa de ato realmente nos causar qualquer dano ou dano;
13.5.2 «atividade criminosa» incluirá, sem limitação, lavagem de dinheiro e qualquer ofensa sob qualquer lei ou regulamento de seu país do qual você jogue ou onde sua PI tenha sido registrada; e
13.5.3 «vantagem injusta» incluirá, sem limitação
13.5.3.1 a exploração de um bug, brecha ou erro em nosso software ou em qualquer software de terceiros utilizado por Você em conexão com os Serviços (inclusive em relação a qualquer jogo)
13.5.3.2 o uso de software ou sistemas de análise de terceiros; ou
13.5.3.3 A exploração por Você de um bug, conforme definido abaixo, de qualquer forma em seu benefício e/ou em detrimento de Nós ou de outros.
13.6 Ao exercer quaisquer de nossos direitos sob 13.4 em relação a uma Prática Proibida, faremos todos os esforços razoáveis para assegurar que, ao mesmo tempo em que cumprimos nossas obrigações regulamentares e outras obrigações legais, exerçamos esses direitos de uma maneira justa para você e nossos outros clientes.
13.7 Reservamo-nos o direito de informar as autoridades competentes, outros operadores de jogos ou apostas on-line, outros prestadores de serviços e bancos on-line, empresas de cartão de crédito, provedores de pagamento eletrônico ou outras instituições financeiras de sua identidade e de qualquer suspeita de prática proibida de sua parte, e Você deverá cooperar plenamente conosco na investigação de qualquer atividade desse tipo.
13.8 Se nosso departamento de segurança for incapaz de verificar completamente as contas dos clientes e tiver uma suspeita razoável de que está ocorrendo atividade fraudulenta, os ganhos dos clientes podem ser anulados e a conta bloqueada.
ENCERRAMENTO E RESCISÃO POR VOCÊ
14.1 Desde que sua conta não apresente saldo pendente, Você tem o direito de encerrar sua conta e rescindir os Termos de Uso com pelo menos vinte e quatro horas de antecedência, a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail suporte@lotobicho.com:
14.1.1 declarando seu desejo de encerrar sua conta; e
14.1.2 indicando as razões pelas quais você deseja encerrar sua conta, em particular se você estiver preocupado com o nível de utilização de sua conta.
Responderemos ao seu pedido, confirmando o encerramento de sua conta e a data em que tal encerramento será efetivo, dentro de um prazo razoável, desde que você permaneça responsável por todas as atividades em sua conta até que tal encerramento tenha sido realizado por nós (momento em que os Termos de Uso serão encerrados).
14.2 Quando o cliente solicitar o encerramento de sua conta de acordo com o parágrafo 14.1, nós lhe devolveremos, sujeito ao parágrafo 13.3, qualquer saldo pendente em sua conta, de acordo com os limites de sua conta pessoal. O retorno do saldo pendente só pode ser processado se houver pelo menos R$ 120 (ou seu equivalente em outra moeda) em sua conta. Se você tiver menos de R$ 120 em sua conta, é impossível proceder com o reembolso.
14.3 Ao encerrar sua Conta sob este parágrafo 14, teremos o direito (sem limitar nossos direitos sob o parágrafo 14.6) de reter, do reembolso do saldo pendente em sua Conta, quaisquer quantias (a) em virtude de conluio, jogo problemático, trapaça, fraude e atividade criminosa); (b) em virtude da violação dos Termos de Uso; (c) conforme previsto nos Termos de Uso; ou (d) conforme exigido por lei ou regulamento.
14.4 Ao reembolsar o saldo pendente em sua conta, utilizaremos o mesmo método de pagamento que você forneceu quando registrou sua conta, ou qualquer outro método de pagamento que pudermos razoavelmente selecionar.
14.5 Caso você tenha fechado sua conta, poderemos, em determinadas circunstâncias, reabrir sua conta com os mesmos detalhes que antes, se você nos solicitar. Em tais circunstâncias, embora sua conta tenha os mesmos detalhes que antes, ela estará sujeita aos Termos de Uso em vigor na data de tal reabertura e quaisquer direitos anteriores (incluindo, mas não limitados a bônus ou ganhos contingentes) deixarão de ser válidos.
ENCERRAMENTO E RESCISÃO POR NÓS
14.6 A qualquer momento (e sem prejuízo de qualquer outra disposição contida nos Termos de Uso), temos o direito de encerrar sua conta e encerrar os Termos de Uso mediante aviso por escrito (ou tentativa de aviso) a você usando seus dados de contato. No caso de tal encerramento por nós, reembolsaremos o saldo de sua conta, sujeito ao parágrafo 14.7, tão logo seja razoavelmente praticável após uma solicitação de sua parte.
14.7 Caso fechemos sua conta e rescindimos os Termos de Uso por conluio, jogo problemático, trapaça, fraude e atividade criminosa ou violação dos Termos de Uso, o saldo de sua conta não será reembolsável e será considerado perdido por você na medida de qualquer reclamação que possamos ter contra você na data de tal encerramento (seja em sua conta, uma conta duplicada ou outra). O encerramento de sua conta e o encerramento dos Termos de Uso, exceto nos termos do parágrafo 12 ou 21 destes Termos e Condições, não afetará quaisquer apostas pendentes, desde que tais apostas sejam válidas e você não esteja violando de forma alguma os Termos de Uso. Para evitar dúvidas, não creditamos qualquer bônus em sua conta, nem você terá direito a qualquer ganho contingente, a qualquer momento após a data em que ela for encerrada (seja por Nós sob os Termos de Uso, ou em resposta a seu pedido).
14.8 Os seguintes parágrafos sobreviverão ao término dos Termos de Uso: 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33 e 35 e quaisquer outros parágrafos que possam ser necessários para fins de interpretação; juntamente com quaisquer seções relevantes das Regras do Jogo, da Política de Privacidade e dos Termos Adicionais.
SUSPENSÃO POR NÓS
14.9 Teremos o direito de suspender sua conta nas circunstâncias expressamente estabelecidas nos Termos de Uso. Após a suspensão de sua conta (a) nenhuma atividade (incluindo depósitos, saques, apostas ou jogos) será permitida até que seja reativada por nós; (b) nenhum bônus ou ganho contingente será creditado na conta; e (c) resolveremos o problema que levou à suspensão da conta com o objetivo de resolvê-la o mais rápido possível para que a conta possa, conforme o caso, ser reativada ou encerrada.
15.1 Você é o único responsável pelo fornecimento e manutenção de todos os seus Dispositivos de Acesso e equipamentos relacionados, redes e serviços de acesso à Internet que você precisa utilizar para acessar os Serviços. Não seremos de forma alguma responsáveis por quaisquer perdas causadas a Você (seja por perda de serviço, baixa conectividade à Internet, largura de banda insuficiente ou de outra forma) pela Internet ou por qualquer provedor de serviços de telecomunicações que Você tenha contratado para acessar os Serviços. Para evitar dúvidas, o Operador não faz nenhuma representação ou garantia quanto à compatibilidade dos Serviços com qualquer software ou hardware de terceiros em particular, incluindo (para evitar dúvidas) análises de terceiros prometendo certos resultados de qualquer um dos Serviços.
15.2 Sob nenhuma circunstância você deve usar os Serviços para qualquer propósito que seja ou possa ser considerado difamatório, abusivo, obsceno, ilegal, racista, sexista ou de natureza discriminatória, ou que possa causar ofensa. Você não deve usar linguagem ou imagens abusivas ou agressivas, jurar, ameaçar, assediar ou abusar de qualquer outra pessoa, incluindo outros usuários, através do Website, ou tentar personificar qualquer outra pessoa, ou se comportar de tal forma para com qualquer operadora utilizada para fornecer os Serviços, Serviços ao Cliente, ou qualquer serviço de suporte ou função de suporte que disponibilizamos a você.
15.3 Você usará o Website exclusivamente para seu entretenimento pessoal e não poderá fornecer acesso ou reproduzir o Website ou qualquer parte dele sem nosso consentimento expresso, inclusive criando links para ele.
15.4 Qualquer material (exceto o Software sob o parágrafo 17) baixado por Você do Website é baixado inteiramente por sua própria conta e risco e o Operador não será responsável por qualquer perda de dados ou outros danos causados por tal download.
15.5 Quando tivermos motivos para acreditar que o uso dos Serviços por Você esteja violando qualquer um dos parágrafos 15.2, 15.3, 15.4 Nós teremos o direito, sem prejuízo de qualquer um de Nossos outros direitos, de remover imediatamente qualquer conteúdo ofensivo do Website.
16.1 As expressões utilizadas na indústria de apostas e jogos são numerosas. Se você estiver em qualquer dúvida quanto ao significado de qualquer expressão, você deve:
16.1.1 examine seu significado em relação ao evento ou jogo no qual você está apostando ou jogando;
16.1.2 em caso de dúvida, entre em contato com suporte@lotobicho.com para esclarecimento; e
16.1.3 não fazer qualquer aposta e aposta em qualquer evento até que Você compreenda seu significado para sua satisfação,
pois não podemos aceitar qualquer responsabilidade se Você fizer uma aposta ou aposta através dos produtos oferecidos através dos Serviços em circunstâncias em que Você não entender nenhum dos termos envolvidos ou relacionados com a aposta ou aposta ou o jogo.
EQUIPE LOTOBICHO